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プライバシーポリシー

1. 基本方針

ホテルダイエー益田（以下「当ホテル」と呼びます）では、お客様のプライバシーならびに個人情報（以下、総称して「個人情報」と呼びます）を保護することが、ホテルとしての社会的責務であると認識し、プライバシーの保護に努めております。当ホテルでは、上記の認識の元、責任を持ってお客様の個人情報を保護するため、個人情報保護に関して以下の通りのポリシーを定め、お客様の信頼にお応えいたします。

2. お客様からの個人情報の取得

2-1  個人情報の取得について
当ホテルは、当ホテルサービスをご利用いただくにあたり、当ホテルのお客様から「氏名」「住所」「電話番号」「Eメールアドレス」等の個人情報を取得させていただく場合がございます。お客様さまからの個人情報を取得するにあたっては、お客様に取得の目的及び利用範囲を明示し、必要な範囲で個人情報を取得させていただきます。

2-2  取得の方法について
当ホテルでは、以下の方法より個人情報を取得いたします。
(1)お客様ご本人から直接取得電話、書面、名刺、口頭、インターネット、アンケート等
(2)お客様ご本人から正当な権限を授受された方からの取得利用申込者、紹介者、旅行斡旋事業者等
(3)公表されているものから取得インターネット、新聞、電話帳、刊行物及びその他の書物等

2-3  当ホテルが取得する個人情報の種類
当ホテルが取得す個人情報には、氏名、勤務先、自宅・勤務先の住所、Eメールアドレス、電話番号、ファックス番号、生年月日、性別、客室に関するご要望、その他の特別なご要望に対応するための情報が含まれます。

2-4  個人情報のご提供の拒否について
当ホテルでは、お客様の個人情報の当ホテルへのご提供を強いるものではございません。お客様は当ホテルへの個人情報の提供を選択する権利を常に有します。ただし、お客様がお名前のご提示をされないなど情報の提供を拒否された場合は、ご予約をとれないなど、一部のサービスの提供ができなくなる場合があります。

2-5  未成年者からの情報の取得等
当ホテルは、未成年者からの直接的な個人情報の取得を意図、希望するものではありません。未成年者が保護者の同意なしに、当ホテルに対してご家族などの個人情報を提供された場合は、当ホテルまでその旨をお報せください。該当する個人情報につきまして、廃棄する等の対応をさせていただきます。ただし、未成年のお客さまが当ホテルのご利用を希望される場合は未成年のお客様ご本人の個人情報につきまして、当ポリシーに則し、お取り扱いさせていただきます。

3. お客様の個人情報の利用

3-1  個人情報の利用目的について
当ホテルは、当ホテルがお客様の個人情報を利用するにあたっては、取得時点で明示いたしました利用目的の範囲内のみ利用することとし、個人情報をそれ以外の目的及び範囲を超えての利用は一切いたしません。

3-2  当ホテルが取得する個人情報の種類と利用について
当ホテルは次のような目的でお客様の個人情報を収集し、利用すること
(1)当ホテルのご利用に関連して、郵便、電話、メール、ファックス等の手段によりお客様に連絡を取る目的
(2)お客様に当ホテルが提供している商品やサービスに関しての情報を提供する目的
(3)当ホテル内部の業務推進の目的（業務推進上必要な第三者への提供を含む）

3-3  クッキー（Cookie）の利用
「クッキー」はお客様のコンピューターを識別するインターネット標準の技術です。当ホテルサービスでは、クッキーを用いて収集される、お客様が閲覧したページに関する情報を、お客様個人を識別する情報と組み合わせ、お客さまの情報として利用する場合があります。これらの情報は「個人情報の利用目的」で記載されている範囲で利用されます。
お使いのブラウザによっては、その設定を変更してクッキーの機能を無効にすることはできますが、その結果ウェブさいと上のサービスの全部または一部がご利用になれなくなることがあります。

3-4  個人情報の利用停止
お客さまが、ダイレクトメール、Eメールの配信停止など、当ホテルが取得し、保有している個人情報の全部または一部について、利用の停止をご希望の場合は、当ホテルまでご連絡ください。

4. 個人情報の第三者への提供及び共同利用などについて

4-1  第三者提供及び共同利用の制限
当ホテルは本ポリシーに記載されている以外の第三者にお客様の個人データを開示することはいたしません。当ホテルが第三者にお客様の個人データを開示するのは、法律上や会計上などの専門的な助言等を得たり、グループホテル間での業務の推進上、提供する必要があったり、お客様へのサービスを向上させるためのサポートを受けたりする場合などです。

4-2  当ホテルは、本人から個人データの第三者提供を停止することを求められた場合には、ただちに第三者提供を停止します。また、お客様の個人データをグループ会社間で共同して利用する場合は、当該個人データを最初に取得したホテルが責任をもって管理するものとし、共同して利用する個人データの項目は目的に照らして必要な範囲に限るものとします。

4-3  当ホテルからお客様のデータの開示を受けた会社はその利用目的の範囲内でのみ、個人情報を利用し、開示を受けたデータを守秘しホテルから依頼された業務を提供する目的のためのみにお客様の個人データを利用する義務を負うことが要求されます。

4-4  当ホテルは、また、お客様の指示に従い、あるいは当社やお客様の利益を守るため、あるいはお客様の同意を得て、お客様の個人データを開示する場合があります。

4-5  当ホテルは、司法及び行政機関の正当な権限を有する者からの開示要請に協力するため、お客様の個人データを開示することがあります。お客様の個人データを正当な権限を有しない第三者に譲渡することはありません。

5.個人情報の安全対策について

当ホテルはお客様の個人データのプライバシーと機密性を保護するためにインフォメーション・セキュリティに関して最も高い規範を採用しています。

当ホテルでは、お客様の個人データにアクセスできる者を権限のある従業員または代理人だけに限定しています。

当ホテルは、お客様の個人データについて、損失、誤使用、損害、改ざん、無権限アクセス、漏洩等が起こらないよう物理的、電子的、手続的に予防措置をとっています。

当ホテルのインフォメーション・セキュリティ・プログラムの他の特徴には次のようなものがあります。

5-1  ファイアーウォールといった専門技術を用いていること

5-2  製品やサービスを実際にインターネット上で使用する前に安全性や運行可能性をテストし、また一般に知られている技術の脆弱性について常時精査していること

5-3  自社のウェブサイトやインターネットを通じたサービスについて内部および外部の監査を行っていること

5-4  システムの構造基盤をモニタリングし脆弱な箇所や外部不法侵入の恐れがある箇所の発見に努めていること

5-5  本人確認や権限確認によりさまざまなウェブサイトやシステムへのアクセスのコントロールを行っていること

5-6  暗号やその他の手段により非公開情報の伝達を保護していること

5-7  従業員にトレーニングを施し、また新たなリスクや技術の発展に対処して常にセキュリティの実行手段を 最新のものに保っていること

6.本ポリシーの改訂と公開

5-7  本ポリシーは、関連法令等の改正、変更及び個人情報に関する社会的ニーズに対応するため、随時改定されることがあります。その場合、当ホテルは遅延なく本ポリシーを本オフィシャルサイト上に公開し、また、本ポリシーの最終改定日を明示いたします。

7. お問合せ

5-7  お客様は、当ホテルの保有個人データについて開示を求めることができます。開示を求める際には、お客様の個人データのお客様以外への漏洩を防ぐため本人確認書類をご提出いただく必要があります。かかる開示の要請については、個人情報の保護に関する法律およびその他適用ある法令にしたがい取り扱うものとします。お客様から個人情報の保護に関する法律に基づき保有個人データの内容の訂正、追加または削除を求められた場合にも、同様に取り扱うものとします。保有個人データの開示や訂正等を求めたり、あるいは当ホテルのプライバシーポリシーや個人情報保護の詳細を知りたい場合には、下記のお客様へ実費のご負担をいただく場合がございますので、あらかじめご了承願います。

当ホテルの個人情報の取扱に関するお問合せは下記までご連絡ください。

ホテルダイエー益田
〒698-0025　島根県益田市あけぼの西町3-3
TEL：0856-22-3289